Política de Cambios en Línea

• Cambios en línea: Los cambios son válidos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la Confirmación de envío del pedido, siempre que la prenda se encuentre en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas intactas. Esta política aplica también para los artículos en preventa.
• Para iniciar un cambio, por favor contáctanos a info@almamorena.mx indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.

Política de Devoluciones en Línea

• Devoluciones en línea: Las devoluciones son válidas dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la Confirmación de envío del pedido, siempre que la prenda se encuentre en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas intactas. Esta política aplica también para los artículos en preventa.
• Todas las devoluciones se procesarán exclusivamente como crédito en línea.
  No se realizarán reembolsos mediante transferencia, efectivo o depósito bajo ninguna circunstancia. El crédito emitido no tiene fecha de vencimiento y podrá utilizarse para futuras compras dentro de nuestra tienda en línea.
• Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a info@almamorena.mx indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.

Cambios y Devoluciones en Tienda

• Puedes realizar cambios y devoluciones de tus pedidos en línea exclusivamente en las tiendas STOP que colaboran con Alma Morena, presentando la Confirmación de Pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la Confirmación de envío del pedido, siempre y cuando la prenda se encuentre en su estado original y con el etiquetado intacto.
• Puedes encontrar tu tienda más cercana en: almamorena.mx/pages/tiendas

Consideraciones Importantes

• Una vez que tu cambio o devolución sea procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación. Te sugerimos revisar también tu carpeta de correo no deseado.
• Los costos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones o cambios.
• Asegúrate de que la prenda esté en su estado original antes de realizar cualquier cambio o devolución. No se aceptarán prendas que hayan sido usadas, alteradas, dañadas o que presenten olores fuertes (como cigarrillo, alcohol, perfume o sudor) para cambio o devolución.
• La guía de cualquier cambio o devolución tiene un costo de $199.

Contacto

Para cualquier duda o asistencia sobre tu cambio o devolución, no dudes en escribirnos a info@almamorena.mx