CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
  • Devoluciones en línea: Las devoluciones son válidas dentro de los 30 días naturales posteriores a la Confirmación de Pedido, siempre y cuando la prenda se encuentre en su estado original y con su etiquetado intacto.
  • Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a info@almamorena.mx indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.
Política de Cambios
  • Cambios en línea: Los cambios son válidos dentro de los 30 días naturales posteriores a la Confirmación de Pedido, siempre que la prenda se encuentre en su estado original y con el etiquetado intacto.
  • Para iniciar un cambio, por favor contáctanos a info@almamorena.mx indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.
Cambios y devoluciones en tienda
  • Puedes realizar cambios y devoluciones de tus pedidos en línea exclusivamente en las tiendas STOP que colaboran con Alma Morena, presentando la Confirmación de Pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la Confirmación de Pedido, siempre y cuando la prenda se encuentre en su estado original y con el etiquetado intacto.
Consideraciones Importantes
  • Notificaciones de cambio o devolución: Una vez que tu cambio o devolución sea procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación. Te sugerimos revisar también tu carpeta de correo no deseado.
  • Gastos de envío no reembolsables: Los costos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones o cambios.
  • Estado de la prenda: Asegúrate de que la prenda esté en su estado original antes de realizar cualquier cambio o devolución. No se aceptarán prendas que hayan sido usadas, alteradas, dañadas o que presenten olores fuertes (como cigarrillo, alcohol, perfume o sudor) para cambio o devolución.
  • Costo de guía de cambios y devoluciones en línea: La guía de cualquier cambio o devolución tiene un costo de $199.
Contacto

Para cualquier duda o asistencia sobre tu cambio o devolución, no dudes en escribirnos a info@almamorena.mx